Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da Solart Componentes

Compromisso com a Satisfação:
Na Solart Componentes, nos dedicamos a fornecer produtos de alta qualidade para a indústria de calçados. Entendemos, no entanto, que podem surgir situações em que você precise trocar ou devolver um item. Estamos aqui para garantir que esse processo seja tão tranquilo quanto a sua compra.

Trocas e Devoluções:
- Prazo: Você tem até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou devolução do produto. Para troca por iniciativa e decisão do cliente e o produto estando em perfeitas condições, o custo do frete da devolução fica por conta do cliente.
- Condição do Produto: Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar intacto, sem sinais de uso, sem colas ou outros produtos aplicados.
- Defeitos de Fabricação: No caso de defeitos, assumiremos a responsabilidade pelo frete. A Solart se compromete a trocar o produto ou devolver o valor pago, garantindo sua total satisfação.
- Processo: Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nesse caso pode nos contatar pelo Whatsapp (62) 999384213 para falar direto com nossa equipe.

Política de Frete:
- Custos de Envio: O frete é calculado com base na localização do cliente e na modalidade escolhida (PAC ou SEDEX), sendo o valor pago pelo comprador.
- Prazo de Envio: Após a confirmação do pagamento, levamos até 7 dias úteis para disponibilizar o produto para coleta pelos Correios.
- Prazo de Entrega: O tempo de transporte varia conforme a modalidade escolhida: PAC (aproximadamente 10 dias úteis) ou SEDEX (até 5 dias úteis). O prazo de transporte seguirá as políticas e condições dos correios.
- Rastreamento: Após o envio, forneceremos o Código de Rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.
- Endereço Incorreto: Se o reenvio do pedido for necessário devido a erro no endereço fornecido, o custo do frete será cobrado do comprador. Por isso, é importante verificar todos os detalhes do endereço antes de finalizar a compra.

Embalagem e Nota Fiscal:
Todos os nossos produtos são cuidadosamente embalados em caixas de papelão e acompanham Nota Fiscal, garantindo a segurança e a rastreabilidade do seu pedido.

Estamos Aqui para Ajudar:
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe está pronta para oferecer suporte. Entre em contato conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais, e teremos prazer em atendê-lo.